会员卡过期要收“激活费”？ 区消委会权威解释来了

宇文和豫

会员卡仅1年有效期，重新激活要收费888元？近日，区消委会调处一起典型的不平等格式条款侵权案。

2019年11月，吴女士以3333元的价格在某美容店办理了一张价值6666元的钻石贵宾卡，可享受光子嫩肤、水缸蒸浴、面部提拉等项目。会员卡背面有一行小字“非原价办理会员卡，需要在一年内消费，过期失效”。

去年由于疫情，吴女士没有进店消费。今年初，再次消费时，却被告之“已过期”。要么缴费888元激活，继续享受5折优惠，要么剩余金额只能按照原价消费。吴女士不服，向区消委会投诉。

区消委会认为，这是典型的格式条款侵权案。会员卡的有效期不应由商家单方设置，店方的规定不得违背法律法规。商家“办理时已有合同约定”的说辞，不具法律效力。商家要么全额退款，要么继续提供卡内余额相应的美容服务。

区消委会秘书长蒋耀锋表示，2011年，商务部、国家工商总局等多部门就联合下发了《关于规范商业预付卡管理的意见》。意见指出，商业企业发行只在本企业或同一品牌连锁商业企业购买商品、服务的单用途预付卡，属于商业预付卡。记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于三年。本案中，美容会员卡属于不记名商业预付卡，至少有3年有效期。此外，《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，排除或者限制消费者权利。商家的行为大幅缩短了消费者的消费时限，虽然进行了所谓的“提前告知”，但属于不平等格式条款，属无效条款。

最终，商家向吴女士赔礼道歉，继续按之前约定提供服务。

编辑来源：长寿手机台